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 1 /  常见问题与解答

在这里您可以快速找到关于Redline及其珠宝的相关问题解答 。

  • 和耐磨的材料

> Redline采用的钻石满足GHSI质量要求,由SCPK认证并开采自专门的矿山(了解我们的)。

>我们工作室使用的合金是一种固体750 / 000- 18克拉合金,这种合金拥有4种颜色(根据款式):黄金,白金,玫瑰金和黑金(了解我们的合金)。

>我们手链标志性的螺纹细绳拥有86种颜色可供选择,细绳因其超高强度的特性可承受高达80公斤的负荷。

(请在我们网站的产品页面上查找详细的产品)

  • 珠宝尺寸&个性化定制

为了充分满足您的需求,我们的戒指,项链和手链均有多种尺寸,并且最多可达4种颜色的18K合金可供选择。

随着季节的变化,我们的工作室同时会向您提供改变细绳和/或细链颜色的服务,让您最喜爱的Redline珠宝也得到一丝改变。

  • 法国制造

我们的珠宝都是在位于巴黎市中心161 Rue Saint Honoré的房子中设计并纯手工制造,这里同时也是我们的展厅和手工工作室的所在地(了解我们的企业文化)。

(订单制造和运输的平均时间已在产品说明中列出)。

  • 商店和订购

>网上订购:

➢    网上订购:了解所有我们的产品并个性化定制您的珠宝。

http://www.redline-boutique.com

➢   展厅:我们将在巴黎市中心的展厅内真诚地欢迎您的到访。

预约访

➢   定位:我们的经销商遍布全球,寻找您附近的Redline特许经销商 。

找您附近的Redline

 

2/ 帮助&客户服务

➢   注册账户及网上订购

➢   支付方式及安全验证

➢   产品质量保证

➢   产品退换或维修

➢   交换/维修/退还及退款

 

  • 注册账户

 

为了您能在Redline网上商城订购我们的珠宝,您需要点击网页最上方右侧导航栏中的的“我的账户”栏目,注册并成为我们的客户 。

在您的账户中,您可以快速地:

➢   管理并修改您的个人资料:电子邮件和密码

➢   管理并修改您的发票地址及送货地址

➢   查询您的购买记录

➢   订购我们的新闻

 

  • 如何订购

 

通过浏览我们的产品界面或直接通过搜索栏找到您心仪的Redline珠宝。

我们的每件珠宝都在产品介绍版面配有其详细信息,同时您可以:

➢   查询特征,组成,价格,制作及运输期限。

➢   通过选择手链或手绳的尺寸和颜色来个性化定制您的珠宝。

➢   通过点击“购买”为您心仪的产品结账。

 

  • 我的购物车

通过点击网页最上方右侧导航栏中的“我的购物车”一栏进入查看您的订单。

您的购物车整合了您已经添加的所有产品。

➢   若您想添加一件新的产品,点击“继续购物”

➢   若您想删除已添加的产品,点击该产品旁边的“垃圾桶”图标

➢   寻找可以与您所选珠宝和谐搭配的另一款珠宝

只需简单地点击“加入购物车”将您的产品添加进购物车。

➢   若您有优惠券,只需在专有的方框中输入您的优惠券号码,然后点击“使用优惠券”来使用该折扣。

最后显示的总价以欧元为单位并且含税含标准运输费用。

 

  • 确认我的订单

在您的购物车中,点击“进行结帐”来完成您的购物,然后您需要填写一些必要的信息:

➢   发票地址

➢   运输地址

➢   选择运输方式

➢   支付信息

➢   订单信息确认

 

您将会收到一封确认邮件,包括一些简要的细节信息和您订单的处理状况。

 

  • 支付方式及安全验证

我们接受Visa卡和Master卡支付。

Redline网上付款需要通过通用SSL加密过程的安全系统,您需要输入您卡背后的三位数安全码(CVC2/CVV2)。

所有超过1500欧元订单的支付都必须通过银行转账实现。

 

  • 跟踪订单

为了与您确认订单,您将会收到一封确认邮件以及一个订单号。通过您的个人账户您可以随时查看订单状况:我的账户/我的订单

 

  • 送货

您有多种送货方式可供选择:

➢   法国邮政La Poste Colissimo,可邮法国或全球

➢   联邦快递Fedex,可邮欧洲

➢   代收点取货

➢   快递公司服务,可邮巴黎

包裹的号码将通过邮件方式发送给您,以便您可以追踪订单状态。

 

  • 产品质量保证

Redline的所有珠宝都有质量保证并且随珠宝附有一张Redline真实鉴定证书。这使得您可以绝对相信我们的钻石,18k合金的质量和生产制造过程。

 

  • 交换/维修/退还及退款

如果您选择的珠宝不能使您满意,您可以退换该珠宝*选择不同的尺寸和颜色,货物寄出后将花费大约14个自然日的时间。

➢   我们的工作室还向您免费提供维修,修改及更换细绳的服务。

➢   退货及退款政策*,您订单的全部金额将按原路径退还到您的银行卡中。

➢   了解换货,退货和退款条件,我们恳请您咨询我们的网上售卖基本条款(文章8&9)

➢   获取更多我们的信息并满足您的需求,你可以通过电话方式连线Redline专门的客户服务人员:+33144649224,或通过邮件的方式联系我们:boutique@redline.paris