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CGV

网上销售条件和条款

网站: www.redline-boutique.com

· 第一条 – 合同双方
以下签字人是合同双方:
1° La Société CREADDICT, 有限责任公司, 注册资金50 000欧元, 在巴黎工商户和公司注册簿的登记号:480 342 377, 公司总部地址: 161 Rue Saint Honore 75001 PARIS, France (法国巴黎Saint Honore 161号) 。
以下简称 “销售方”,
2°自然人
浏览,了解,预定,订购和/或购买销售方网站推介的一件产品或一项服务。
以下简称 “顾客”,
双方达成协议如下:

· 第二条 – 陈述
这些一般销售条款和条件适用于卖方与客户之间达成的所有交易,不受任何限制或保留。双方同意,双方关系将完全按照本合同管理,但不包括在本网站的所有预先条件和条款。
这些条件和条款只涉及顾客自然人,不涉及商户,获得的商品用于个人用途,不用于任何可能的职业活动。

双方同意,二者的关系将完全受本合同约束,不包括以前在网站上提供的所有条件,并且如有必要,他们将以任何其他版本或任何其他文件为准。

因此,下订单意味着顾客完全并毫无保留地接受这些条件。

卖方在特定时刻没有使用这些销售条款中的任意一条的行为,不能被解释为今后放弃使用该条款。

一般销售条款已于2015年3月3日更新。此版本取代之前的所有版本。

· 第三条 – 协议

条款1.  – 定义
1.1 – 销售方指CREADDICT有限责任公司, 注册资金50 000欧元, 在巴黎工商户和公司注册簿登记号为480 342 377, 公司总部地址: 161 Rue Saint Honore 75001 PARIS, France (法国巴黎Saint Honore 161号) 。
1.2 – 顾客指所有浏览,了解, 预定,订购和/或购买销售方网站推介的一件产品或一项服务的消费者。
1.3 – 产品指本网站推介的所有产品。
1.4 – 服务指本网站推介的所有服务项目。
1.5 – 网站指销售方根据互联网可用的信息格式开发的基础设施,包括不同类型的数据,尤指文本,声音,静止或动态图片,视频,数据库,供用户浏览以了解其产品和服务。(www.redline-boutique.com)。
1.6 – 互联网指分布在世界各地的服务器的各种网络,利用互联通信网络和被称为TCP / IP(传输控制协议/ 网间协议)的特定协议进行通信联系。

 

条款2. – 订单
顾客可以根据本网站的产品目录订购产品。
顾客只有在正确输入用户名和密码后登陆所下的订单才能被网站记录。
所有订单都被视为接受产品销售的价格和相关描述。
销售方保证只接受库存充足产品的网络订单。如发生缺货,销售方承诺尽快通知顾客。订单的取消和相关退款随后进行。
销售方保证通过电子邮件向顾客确认订单,邮件内容包括:
订购产品及其参考资料摘要,
产品价格
配送数量
订单的日期和时间
销售方发货的日期或者期限
配送费用
顾客选择的付款方式
顾客拥有退货权利的期限
顾客须尽快检查订单确认邮件的内容,并通知卖方错误或遗漏。

如果没有对订单确认邮件作出回应,则意味着顾客接受订单及其内容(参考,数量,价格等)。

 

条款3. – 订单的生效
没有顾客号的顾客须根据注册流程进行注册以获取顾客号。
顾客号为个人所有。如有遗失或遗忘,请尽快通知销售方,联系销售方的客户部,或填写本网站预留的表格。
根据2000年3月13日颁布的2000-230号法令的条款,证据法适应信息技术的发展以及电子签名事宜,在所有情况下, 网上提供信用卡号,确认订单的生效及其支付,是整个上述订单的证据, 订单金额具有可要求偿还性。
订单的生效需签名确认和明示接受本站的操作程序。
但是,如用户的信用卡被盗用,请立即致电:01 44 64 92 24,通知销售方的客户部,或发电子邮件到boutique@redline.paris通知销售方。
至于顾客下达的订单,双方明示同意,除非销售方明显的错误,销售方信息系统保留的数据,在合理的安全条件下,具有有效性。信息支持的数据或电子数据构成有效的证据,这些证据和所有以书面形式创建、接收或保留的文档具有同等的证据效力。
根据民法典第1348条,为了和正确无误、持久的副本相一致,订单凭证和发票的存档需安全、持久。

 

条款4. – 配送和退货
顾客须选择配送地点。地址和邮政编码必须详细,没有任何缩写。
顾客可以选择配送方式。
销售方保证尽快配送所订商品(周一至周五, 节假日和国家假期除外)。现有商品在法国本土的平均交货期为10天。
如销售方没能按合同约定的时间交货,延期超过七天,用户可以通过带回执的挂号信方式取消订单。退款将在30天内执行。
所有交货时间,包括确认收到订单时提到的那些,都由卖方尽可能准确地确定。

销售方不承担不可预测的延迟配送的责任,但前提是,除非在不可抗力的情况下,产品最迟必须在销售方公布的交货日期起7(七)天内配送。
如突然或临时缺货,不能配送所订商品,销售方必须及时通知用户,通知时间必须不迟于销售方接受电子订单,公布交货日期起的七(7)天。
如果延迟交付产品,则适用第L. 216-1条和“消费者法”的相关规定。

销售方可以向顾客推荐等值的产品,顾客有选择是否接受的自由。如该产品不被顾客接受,退货费用将由销售方承担。
顾客已支付的款项将尽快退还,并且最迟在合同被退回之日起十四(14)天内退还。 超过此期限,如果退款是在此期限之后的三十(30)天应付金额将增加10%,六十(60)天应付金额将增加20%,最高增加应付金额50%。

顾客可在线追踪订单的进程。
产品一寄出,销售方将给顾客发送确认发货的邮件并标明订单号。
商品配送地址必须是订单显示的地址,收件人必须是顾客或顾客明示指定的人。
商品送达时,顾客必须确认:
(i)       送达包裹的数量和运单(DDT)以及发票的数量是否一致;
(ii)      外包装是否完好, 有没有破损,有没有受潮, 有没有任何形式的改动,包括包裹的封箱材料是否完好。
如有因包装造成损失和/或产品损失或包裹数量的错误或商品描述不符,请顾客立即指出并在送货凭证上注明验货情况。一旦签收送货单,顾客将不能对送货外观提出任何异议。
顾客在网站订购的产品需要配送到欧盟以外的地点,当包裹到达目的地,可能会产生进口关税和其它税费。
所有海关税费将由顾客承担;销售方不核查这些费用。
国家之间的海关政策不尽相同,顾客需自己和当地的税务部门联系,了解相关信息。此外,当顾客在网站订购产品,将被视为正式的进口商,必须遵守收取商品所在国的所有法律法规。
保护您的隐私对我们很重要,我们提请我们的国际客户注意这一事实,跨境货物很可能会被海关当局拆封检查。

 

条款5. – 价格以及付款方式

本网站显示的产品价格均为欧元(€),包含所有附加费用。价格已考虑订单下达日的消费附加税(TVA)。
价格不包括运费,具体取决于有效金额。
现行消费附加税率(TVA)或汇率的变动将反映在产品的价格上。
同样,如果一项或多项税费或捐税制定或改动,上浮或下浮,这种变动将在销售方网站陈列的产品价格和销售资料上反映。
销售方保证定期核实网站上的产品价格,但不能保证绝对不存在差错。
如果产品的价格有误,销售方将修正价格,让顾客重新确认是否以正确价格继续购买,还是取消订单。如果销售方无法和顾客取得联系, 订单将被视为取消。
顾客须用信用卡在线支付订单(信用卡, 电子信用卡, Visa, Eurocard, Mastercard, UnionPay银联)。
一收到顾客的订单,销售方将对支付卡进行预授权,以确保款项足够支付交易金额。支付卡预授权进行后,产品才能寄出。订单一旦被接受,相关款项将从支付卡扣除。
没有提前通知的情况下,订单确认上标明的付款日期的任何付款故障都将根据顾客所欠金额进行没收。

如果延迟或未付款,销售方可以选择暂停所有订单和交付,或要求现金结算这些订单,但不影响任何其他行动。

如果在正式通知失败后48小时延迟付款或未付款,如果销售方愿意,销售将自动终止,并可在不影响任何其他行为的情况下要求退回其产品。

在任何情况下,未经销售方事先书面同意,顾客不得暂停付款或获得任何赔偿。

产品一旦成功配送,遗失或损坏的风险由用户承担。

 

条款6. – 保留所有权条款
销售方保留所售产品的所有权,直至全部有效支付本金和相关附件价格。 在完全支付产品价格之前,顾客不得对所有权产品授予质押或将其用作担保,并且必须将来自销售方的产品个人化。
这些条件并不排除在产品交付给顾客时,根据这些条款与条件的第4条,在保留所有权的情况下损失和损坏财产的风险,以及他们可能造成的任何损害或伤害。 因此,顾客必须购买保险以承保产品交付时产生的风险。

 

条款7. – 退货权
如果顾客对远程订购的产品不满意,可以无理由行使其退货权。 之后他需要在交付产品后的十四(14)天内将产品退回。

在这种情况下,顾客须自行选择方式声明其退货决定,或者填写本条款末尾处的退货表格,顾客可以根据其账户所在网站的信息发送声明:

· 发送电子邮件至:shop@redline.paris
· 寄信至:RedLine – 161 Rue Saint Honore 75001 Paris.

同时,顾客必须在同一期限内将产品退回给我们,并将产品发送至以下地址:RedLine – 161 Rue Saint Honore 75001 Paris。

产品必须在新的未损坏状态下退回,否则将不予退还或更换。

销售方建议顾客,为避免任何丢失或被盗,推荐使用colissimo退回产品。此外,必须小心保护原包装,以防止损坏包装。

退货费用以及任何税费和海关费用将由顾客承担。

如果产品成功退回,销售方将退还顾客为相关产品支付的所有款项,包括运费。

退款将在销售方被告知顾客退货决定之日起十四(14)天内进行。然而,退款可能会延迟,直到卖方收到产品。

消费者不享受退货权利的情况

根据“消费者法典”第L.221-28条,在远程销售时规定的退货权不能在针对以下合同时行使:

– 具有顾客要求的特殊性或者私人订制的产品;

– 顾客交货后未开封且由于卫生或健康保护而无法退回的货物。

 

条款8. – 更换以及退款的可能性
在不妨碍上述退货权的规定的情况下,客户可以更换在本网站下单的产品,并只能在展示厅进行产品颜色和尺寸的更改,地址为RedLine – 161 Rue SaintHonoré,75001,巴黎或通过电子邮件提出请求:shop@redline.paris

为了追踪更换产品的退回进程,可以拨打电话+ 33 1 44 64 92 24或通过电子邮件shop@redline.paris联系客服。

顾客必须在发出换货要求的14天内寄出产品,并且要发送通知邮件。
产品退款将在展示厅或者远程通过支付卡进行。

所有产品退回更换或退款必须在原包装进行适当的保护的情况下进行(包裹不小心打开不会被视为包装破损),并且产品应该具备再售出的条件(没有损坏,未使用,未被弄脏或洗涤)。

 

条款9. – 担保
9.1 商品无瑕疵担保
销售方推介的商品遵守民法典第1641条关于商品无瑕疵担保的法令。
潜在缺陷导致的行为必须在发现缺陷后两年内提出。

9.2 商品相符法定担保
所提供的产品还受到L.217-4条款和法国消费者法典规定的合规性法律保证。

由于缺乏一致性而导致的行为是在产品交付后的两年内规定的。

无论是否有任何商业保证,均适用合法保证。

9.3  真品担保
销售方担保用户在本网站购买的产品均为真品。

 

条款10. – 道德采购政策
作为一家诚信企业,向其客户推介高品质的产品,销售方承诺使其供应商的遵守行为道德。
销售方希望其供应商为其员工的健康和安全以及基本权利创建和维护保护性环境。所有供应商必须遵守其所在国的现行法律和法规,更具体地说:
–    最低工作年龄
–    工作自由
–    健康和安全
–    结社自由和集体谈判权
–    没有歧视
–    没有虐待和不人道
–    工作时间
–    薪酬水平
–    工作条件
销售方保证绝不故意向不遵守上述原则的国家进行采购。销售方同时要求其供应商和各自的供应商谈判时遵守上述原则。
鉴于其供应商供应链的复杂性,销售方不总是能确保监管和监督生产的每个环节。
然而,在企业成长过程中,销售方明白,积极主动、尽最大能力维持员工在产品生产过程中的权利的重要性。

 

条款11 . – 保密性和个人信息
销售方采取一切措施,以确保互联网上传输的数据的保密和安全。为此,本网站使用安全支付模块SSL(Secure Socket Layer)。
有关处理其个人数据的任何信息,请顾客查阅销售方的隐私政策。

 

条款13. – 责任
销售方应履行接受订单的所有步骤和合同签订的后续步骤的约定义务(产品的运输,例如)。
如产品没能向用户充分和完全如实展示,销售方对此不承担责任。(例如:模特的头发或服装的某一细节,屏幕显示的服装和实物有色差)。
销售方保证尽最大努力确保商品描述的准确性或在网上展示所售产品的图片,很明确,网上展示的图片不具有法律效力。
无论在何种情况下,销售方均不对由于发生不可预见或不能克服事件或法国法律定义的不可抗力事件,或因第三方不作为或因消费者原因而造成的不能履行合同承担责任。(消费者守则第L.121-20-3条)
同样,销售方不承担因使用互联网造成的不便或损害的责任,包括连接故障,外部入侵或电脑病毒的出现。

 

条款14. – 不可抗力
免除合同一方或另一方由于不可抗力事件,或不可预见的事件,或外部原因,如社会冲突,民事或军事当局的干预,自然灾害,火灾,水灾,通讯故障或电力故障,而造成的不能履行或延迟履行合同的责任。

 

条款15 .-知识产权
销售方的网站的所有元素,无论是图像或声音,包括底层技术,所有知识产权,如标志、服务标识、图表和著作权都是销售方的排他财产。
除非另有说明,本网站关于文件资料和为本网站创建的所有元素方面的知识产权是销售方的排他财产。除了浏览网站,销售方没授予任何其他许可或权利。
本网站的所有网页或内容的复制转载须经销售方的事先书面授权。
本网站公布的资料的复制转载,仅限于个人和私人使用,严禁用于其他任何形式的用途。
严禁复制、修改、创建衍生作品、反向汇编或还原工程,或以其他方式发现原始码的行为(法律规定的情况除外),严禁出售、授予、分包许可或以任何形式转让属于软件的权利。
另外,严禁修改软件或使用软件的修改版本,特别是(但不限于)获得未经授权的访问,严禁通过非销售方提供的界面访问。
本网站及其使用的软件可能包含机密信息,受现行知识产权法或其他法律法规的保护。
拥有个人名义网站的用户,希望在其网站放置直接转到销售方网站的简单链接,用于个人使用,必须事先向销售方申请书面授权。
无论在何种情况下,所有未经授权的链接,经销售方简单要求,必须删除。

 

条款16. – 期限
这些条件和条款适用于销售方提供在线服务的整个期限。

 

条款17. – 总则
17.1—合同的全部
双方确认,本合同构成了他们之间的全部协议,并取代之前所有口头或书面的要约,条文或约定。
这些条件以法文和英文起草,但只有法文文本是真实的。 英文文本仅供参考。

17.2 – 合同的修改
任何后续文件的签订,合同的任何修改,须双方签名和注明日期才发生效力。
17.3 – 无效
如果本合同有任何条款被现行法律证实无效,或法院终审判决无效,该条款将被视为无效,本合同的其他条款的有效性不受影响。
17.4—放弃
合同一方或另一方不要求合同某一条款的实施或同意不履行某一条款,无论是永久还是暂时的,均不能被理解为该方对上述条款权利的放弃。
17.5. – 适用法律和不同
在有争议的情况下,客户首先应该通过电子邮件(shop@redline.paris)或寄信至RedLine – 161 Rue SaintHonoré,75001,巴黎 联系客服
在客服宣布索赔失败或者两个月未收到回复的情况下,顾客可以提交给纠纷调解人(MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS),它将在完全独立和公正的情况下,试图将各方聚集在一起以找到解决方案。

顾客可以从调解人(https://app.medicys.fr/en)网站中获取调解表格以表达个人诉求。

顾客和卖方可以通过调解自由接受或拒绝解决争议,并接受或拒绝调解员提出的解决方案。

未按和解协议,有管辖权的法院来解决冲突,该法院是被告的住所所在地或商品实际交付所在地。

这些普通销售条款和条件受法国法律的约束。

在有争议的情况下,主管法院将位于被告的住所所在地,或由被告人选择产品的实际交付所在地的法院接管。

Formulaire de rétractation
退货表格
(只有在您希望解除交易时,填写并寄回此表格)

发送电子邮件至shop@redline.paris

我在此通知您,我退出以下产品的交易合同:

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订购于 : …………………

收到于 : ………………….

我的姓名: ……………………………………………………………………………………………………..

我的地址 : ………………………………………………………………………………………………………………….

日期 : ………………….