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常见问题及解答

• 我们珍贵耐磨的原材料

>所有RedLine的钻石都经过了GHSI质量认证,并且产于 SCPK认证的优质的钻石矿。(点击了解我们的钻石)。

>我们工作室使用的合金是一种固体750/000-18克拉合金,这种合金拥有4种颜色(根据款式不同):黄金,白金,玫瑰金和黑金(了解我们的合金)。

>我们手链标志性的细绳拥有86种颜色可供选择同时它拥有超高强度,我们的细绳链可承受高达80公斤的拉力

(请访问网站的产品页面了解更多信息)

• 首饰尺寸以及私人定制

为了能够更好地满足您的需求,我们的钻石,项链和手链都提供多种尺寸并且18k金拥有4个颜色可供选择。

跟随季节变换,RedLine为您提供更换您RedLine首饰配绳或金属链的颜色的服务,让您的首饰也得到惊喜的改变。

• 法国制造

我们所有的首饰都是在巴黎的中心设计并且纯手工制作的,我们的展示厅,设计工作室以及制作工坊都位于圣奥若莱大街161号(161Rue Saint Honoré)。

• 店铺和订购

> 线订购:了解我们所有产品和定制您的珠宝。

> https://www.redline-boutique.com

> 展示厅:我们怀着最诚挚的热情在巴黎的中心等待您的光临。

> 预约时间

> 定位:寻找一个位于您身边的我们的特许经销商,不论您身处世界何处。

> 寻找您附近的Redline

•注册账户

为了完成您的在线购买, 首先您需要通过点击页面右上角的“个人账户”来创建您的账户。

在您的账户主页面您可以轻松地:

> 管理和修改您的个人信息:电子邮箱地址和密码

> 管理和修改您的发票及收货地址

> 查询您的购买记录

> 订阅我们的新闻

•如何进行订购?

您可以通过浏览我们所有的产品系列进行挑选或直接在搜索栏输入您心仪的产品名称来找到它。

 

我们的每一件珠宝的详细信息您都可以在它的产品页面找到,同时您可以:

 

> 了解产品特征,组成,价格,制作及配送时间。

> 通过选择手链的尺寸及手链和金链的颜色来私人定制您的珠宝。

> 通过点击“购买”将您心仪的产品放入购物车。

• 我的购物车

点击浏览器右上角的“我的购物车”来查看您的订单。

您的购物车将整合您的所有订单。

> 点击“继续购物”来添加新的产品
> 点击产品信息旁的垃圾桶图标来删除这件产品
> 您还可以寻找与您所选珠宝搭配的另一款珠宝。只需点击“加入购物车”就能将它加入订单。
>若果您有优惠券,只需在优惠券一栏中输入您的优惠券号码并点击“使用优惠券”就可以进行使用。

订单显示价格单位为欧元,其中包含了税费及标准运输费用。

• 确认我的订单

在您的购物车中点击“购买”来完成您的购买同时填写必要的完整信息:

> 发票地址

> 配送地址

> 配送方式选择

> 支付信息

> 订单确认

您将会受到一封确认邮件,包含基本信息以及您的订单处理情况。

• 支付方式及安全验证

我们接受法国银行卡,Visa卡, Mastercard卡,银联卡,微信支付及苹果支付。

Redline-boutique.com网站进行的支付受到通用SSL加密过程的安全系统的保护,因此您需要输入您卡片背面的三位安全码来完成支付(CVC2 /CVV2)。

所有超过1500欧元的订单必须通过银行转账进行支付。

•追踪订单

在确认完成您的订单后,您会收到一封确认邮件和一个订单号。您可随时登入您的个人账户我的账户/我的订单来追踪您的订单。

• 配送

我们提供多种配送方式供您选择:

> 法国国家邮政,可邮法国或国际

> 联邦快递Fedex,可邮欧洲

> 代收点自助取货

> 巴黎市内快递公司服务

包裹单号会以邮件形式发送至您的邮箱方便您通过订单号查询配送信息。

• 产品保证

RedLine所有的珠宝都有质量保证并随产品附有一张RedLine认证鉴定证书。您可以完全信任我们的钻石,18k金的质量以及珠宝的整个制作过程。

• 退换 / 维修 / 退货及退款

如果您购买的产品不能够让您完全满意,您可以在产品寄出后14天内选择进行退换*您可以选择不同的尺寸或颜色。

>我们同样为您提供免费的维修,调整(报价)以及更换绳链(同样颜色,同样尺寸)的服务。更换绳链颜色或大小的费用为20欧元含税。
在您选择退货的情况下,您的订单的扣除的全部费用将会退还至您的银行卡内。

了解换货,退货及退款条件,请访问我们的线上商店售卖基本条款(条目8&9)

获取更多的咨询和建议, 您可以拨打+33 1 44 64 92 24 或发送邮件至boutique@redline.paris ,我们的客户专员将竭诚为您服务。

 

* (个人定制及黑金产品除外)